DECLARACIÓN DE PRIVACIDAD DE OPPLE LIGHTING B.V.

Opple Lighting B.V. (que forma parte de Opple Lighting Co., Ltd), incluidas sus compañías afiliadas (en adelante, «OPPLE», «nosotros» o «nuestros»), se toma muy en serio su privacidad. Esta declaración de privacidad (en adelante, la «declaración») contiene información sobre los datos personales que recopilamos, cómo los usamos y por qué los necesitamos.

¿Qué datos personales recopilamos?

Los datos personales que recopilamos varían de acuerdo con el propósito de la recopilación y el producto o servicio que le proporcionamos. En la mayoría de los casos, obtenemos sus datos personales directamente de usted. Por ejemplo, si celebra un contrato con nosotros, visita nuestros sitios web, completa un formulario en nuestro sitio web, se postula para trabajar con nosotros, nos entrega su tarjeta comercial o nos proporciona información durante llamadas (telefónicas) o contactos por correo electrónico. En general, podemos recopilar los siguientes tipos de datos personales directamente de usted:

• Información de contacto personal, como su nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal y números de teléfono.
• Las comunicaciones con nosotros que pueden incluir detalles de conversaciones (por chat) y  con nuestro servicio de atención al cliente
• Información demográfica, como el sexo o sus preferencias. Por «preferencia» nos referimos a su preferencia por ciertos productos que ofrecemos y su interés en ellos.
• Datos técnicos, como su dirección IP, historial de navegación, como las páginas web visitadas, la fecha de la visita y la ubicación desde la que hizo la visita.
• Información de pago de las compras, como el nombre de facturación, la dirección de facturación y los detalles de pago, como los detalles de la tarjeta de crédito o el número de cuenta bancaria.
• Información sobre la garantía del producto, como su dirección de correo electrónico y comprobante de compra del producto.
• Perfiles de redes sociales.
• Datos sobre solicitudes de empleo y reclutamiento, como datos sobre capacitación y carrera que nos proporcione en el contexto de una solicitud.
• Cualquier otra información que nos proporcione directamente.

Además de esto, podemos obtener sus datos personales de otras formas, por ejemplo, a través de registros (públicos) (como el Registro Comercial de la Cámara de Comercio) o de fuentes públicas y sitios web. También podemos recopilar información personal sobre usted de manera indirecta en las siguientes situaciones:

• Cuando comparte contenido en páginas de redes sociales, sitios web o aplicaciones en relación con nuestros productos o servicios en respuesta a nuestro material publicitario en redes sociales.
• Cuando tomamos o recopilamos información personal sobre usted registrando la información recopilada a través de otros sitios web (por ejemplo, podríamos colocar un anuncio publicitario en un sitio web de un tercero para luego, cuando hace clic en él, recibir información sobre usted y otros visitantes de ese sitio web, con lo cual podemos medir el alcance y el éxito de ese anuncio).

¿Con qué fin procesamos sus datos personales?

En todas las relaciones que establecemos, los datos personales son necesarios para poder facilitar el mejor servicio y cooperación posibles. Específicamente, podemos recopilar, almacenar, usar y divulgar sus datos personales con los siguientes fines:

• Procesar sus pagos cuando nos compra productos, brindarle el estado de su pedido, procesar sus preguntas y solicitudes, y gestionar cualquier reclamo de garantía o queja.
• Responder sus preguntas o ponernos en contacto con usted para responder sus preguntas o solicitudes.
• Brindarle información y gestionar su suscripción a nuestro boletín informativo u otras formas de comunicación.
• Desarrollar y optimizar nuestros servicios, productos, métodos de comunicación y las funcionalidades de nuestro sitio web.
• Verificar la identidad de las personas que nos contactan por medios electrónicos, por teléfono u otros medios.
• Gestionar nuestras operaciones diarias en relación con su participación en nuestro proceso de solicitud, actividades de promoción o su solicitud.
• Satisfacer nuestras necesidades de control de calidad y capacitación interna dentro de ese marco.
• Ofrecerle, en su calidad de consumidor, productos y consejos personalizados sobre productos de manera directa, pero también por medio de campañas en redes sociales en función de sus intereses y el consentimiento registrado en nuestros sitios web.
• Formar una idea de los intereses, deseos y necesidades cambiantes de los clientes para mejorar nuestros sitios web y nuestros productos y servicios actuales o los nuevos productos y servicios, o bien desarrollar nuevos productos y servicios.

Además, es posible que necesitemos sus datos personales en relación con obligaciones legales o con obligaciones legales o relación contractual que tengamos con usted. Cuando recopilemos y utilicemos sus datos personales para el fin mencionado anteriormente u otros fines, le informaremos sobre esto antes o durante la recopilación de estos datos personales. Si corresponde, le pediremos siempre su consentimiento para el procesamiento de sus datos personales.

Correo electrónico o correo postal

Si recibe correos electrónicos o correo postal (con autorización, si corresponde) de nosotros con información sobre nuevos productos y servicios, tiene siempre la posibilidad de cancelar la suscripción a través del enlace de cancelación de suscripción en el correo electrónico correspondiente o enviándonos una solicitud de cancelación de suscripción por correo electrónico o correo postal. Puede usar los detalles de contacto incluidos al final de esta declaración.

Redes sociales

Nos gusta dialogar con nuestros clientes y visitantes sobre nuestra organización, productos y servicios a través de la web y (nuestros propios) canales de redes sociales. Nuestro objetivo con esto es brindar información útil y relevante o responder las preguntas realizadas a través de los redes sociales. Para ello, utilizamos canales de internet y redes sociales, tales como Twitter, Facebook y blogs. Es posible que cuando respondamos preguntas, participemos en canales y respondamos comentarios registremos datos (personales). Estos se procesan de conformidad con esta declaración. No somos responsables por el manejo de datos personales de otros participantes en sus canales de redes sociales.

¿Qué derechos tiene?

Si usted tiene una relación con nosotros, puede presentar una solicitud por escrito para tener la oportunidad de revisar sus datos personales. Si el resumen que le proporcionamos contiene datos erróneos, puede solicitar por escrito que modifiquemos los datos o los eliminemos. Si tiene alguna pregunta o desea saber qué datos personales tenemos sobre usted, póngase en contacto con nosotros. Puede usar la información de contacto incluida al final de esta declaración.

Además, tiene los siguientes derechos en virtud del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR, por sus siglas en inglés):

• obtener una explicación de qué datos personales tenemos y cómo los usamos;
• saber qué datos personales exactos tenemos;
• corregir los errores;
• eliminar los datos personales desactualizados;
• retirar la autorización;
• objetar un uso específico.

Si desea ejercer sus derechos, le pedimos, de manera cordial, que indique claramente su identidad para que podamos estar seguros de que no estamos modificando o eliminando datos de la persona equivocada.

Seguridad de sus datos personales

Tomamos medidas de seguridad apropiadas para limitar el uso indebido y el acceso no autorizado a sus datos personales. De este modo, le garantizamos que el acceso a sus datos personales está limitado a un grupo restringido de personas indispensables, que el acceso a sus datos personales está protegido y que nuestras medidas de seguridad son verificadas y actualizadas regularmente. Contamos con las siguientes medidas de seguridad: controles de acceso en ordenadores portátiles y sistemas, uso de cortafuegos, seguridad de las conexiones de red y los servidores.

Compartir sus datos personales

Sus datos personales no se venderán, compartirán ni divulgarán a terceros de un modo que no sea el descrito en esta declaración. Es posible que compartamos sus datos personales si las leyes o las autoridades gubernamentales lo exigieran. Solo compartimos sus datos personales con afiliados y organizaciones que proporcionan protecciones suficientes con respecto a sus datos personales, que protegen estos datos y que cumplen con las leyes y regulaciones aplicables sobre privacidad del mismo modo que nosotros o de uno similar. Además, sus datos personales se compartirán, para los fines descritos, con proveedores de servicios externos que brindan servicios tales como: análisis de datos, alojamiento de sitios web, procesamiento de pagos/facturas, ejecución de pedidos, manejo de las relaciones con clientes, provisión de tecnología de la información e infraestructura asociada, servicios para clientes, correo electrónico, gestión de la identidad, gestión de eventos, cheques, marketing, etc. Por último, sus datos personales pueden proporcionarse a patrocinadores externos de juegos y promociones similares.

Compartir datos fuera del Espacio Económico Europeo

Es posible que sus datos personales sean procesados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Nosotros nos aseguramos de que dicho procesamiento de datos transfronterizo tenga siempre las protecciones adecuadas.

Estas protecciones incluyen las siguientes:

• Términos estándares de contrato aprobados por la Comisión Europea. Estas disposiciones estándares de contrato ofrecen garantías suficientes para cumplir con los requisitos de adecuación y seguridad de la legislación europea sobre privacidad.
• Certificados que demuestran que los terceros fuera del EEE procesan la información de conformidad con el GDPR. Estos certificados están aprobados por la Comisión Europea, una autoridad de supervisión competente o un organismo de acreditación nacional competente, según lo dispuesto por la legislación europea sobre privacidad.

Cookies y otras tecnologías

Podemos recopilar sus datos personales por medio de cookies y otras tecnologías. Este puede ser el caso cuando usted mira nuestras promociones en línea o visita nuestros sitios web o sitios web de terceros. Para obtener más información sobre el uso de cookies, consulte nuestra declaración sobre cookies.

¿Por cuánto tiempo guardamos sus datos personales?

No guardamos sus datos personales por un tiempo mayor al necesario para el fin para el cual fueron recopilados y registrados. Si existiera una obligación legal de retención o un período de retención aplicable en virtud de reglas profesionales o de conducta, cumpliremos con esos términos.

Quejas

No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna queja sobre el procesamiento de sus datos personales. Si desea presentar una queja, le pedimos que se contacte con nosotros por medio de los detalles de contacto que se brindan más abajo. A pesar de lo mencionado anteriormente, usted también tiene derecho a presentar una queja de forma directa en la autoridad holandesa de protección de datos personales (Autoritieit Persoonsgegevens) en virtud de la legislación europea sobre privacidad.

Modificaciones

Nos reservamos el derecho de implementar cambios en esta declaración. Por lo tanto, le recomendamos que verifique regularmente si esta declaración ha sido modificada.

Contacto

Para realizar comentarios, preguntas o quejas sobre esta declaración o el procesamiento de sus datos personales, póngase en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a Marcom@OPPLE.com o llamando al +31 (0)880567890. Dirección: Meerenakkerweg 1-07, 5652 AR Eindhoven, the Netherlands.

Versión

La última modificación de esta declaración fue el 4 de agosto de 2018.